Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Easy Brush

Bij Easy Brush willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je onze richtlijnen voor retouren, terugbetalingen en garantie.

1. Retourvoorwaarden

  • Ongeopend en ongebruikt: Om hygiënische redenen kunnen we alleen producten retourneren waarvan de verzegeling niet is verwijderd.

  • Originele verpakking: Zorg dat de Easy Brush in de originele verpakking en in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen.

  • Retourperiode: Retouren worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is en onder de garantie valt.

2. Uitzonderingen

  • Producten waarvan de verzegeling is verwijderd of die duidelijk gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect aan het mechanisme (zie Garantie).

  • Imitatieproducten of niet-originele Easy Brushes komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. Alleen het originele merkproduct is geldig.

3. Garantie – Draaisysteem

  • Als het draaisysteem of mechanisme van de borstel niet meer functioneert, valt dit onder de garantie.

  • Defecte borstels kunnen gratis worden geretourneerd en wij sturen een vervangend product of bieden een terugbetaling aan.

  • Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via easybrush.service@gmail.com en vermeld je bestelnummer en het probleem.

4. Retourproces

  1. Neem contact op met onze klantenservice via easybrush.service@gmail.com of het contactformulier op onze website.

  2. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

  3. Wij sturen je een retourinstructie en het retouradres.

  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het binnen de retourperiode terug.

  5. Let op: de retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect is en onder de garantie valt.

5. Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode.

  • Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.

  • Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is en onder de garantie valt.

💡 Tip: Open de verzegeling alleen als je zeker weet dat je de Easy Brush wilt houden. Eenmaal geopend, kan het product niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, tenzij het draaisysteem defect is.